Chơi Có Trách Nhiệm
Tại qh00

01 Quy định độ tuổi 18+

Tại qh00, quy định tuổi tác không chỉ là một thủ tục hành chính — đây là cam kết đạo đức cốt lõi mà chúng tôi thực thi nghiêm túc. Người chơi dưới 18 tuổi đang trong giai đoạn phát triển tâm lý và nhận thức, chưa đủ khả năng đánh giá rủi ro tài chính liên quan đến cờ bạc. Sự tiếp xúc sớm với hoạt động này có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng và lâu dài.

Trong quá trình xác minh KYC, qh00 yêu cầu thành viên cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND để xác nhận danh tính và độ tuổi. Bất kỳ hồ sơ nào cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản, đồng thời hoàn trả toàn bộ số dư theo quy trình xử lý nội bộ.

• Xác minh tuổi bắt buộc qua ảnh CCCD/CMND trong vòng 72 giờ kể từ khi đăng ký.
• Hệ thống phát hiện tự động nhận dạng các hành vi bất thường liên quan đến tài khoản của người chưa đủ tuổi.
• Đội ngũ kiểm soát nội bộ xem xét thủ công các trường hợp có dấu hiệu nghi ngờ.
• Tài khoản vi phạm quy định tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và không được kháng cáo.

02 Dấu hiệu cờ bạc có hại

Cờ bạc trở thành vấn đề khi nó không còn là hoạt động giải trí mà bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính, các mối quan hệ và sức khoẻ tâm thần của người chơi. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên và quan trọng nhất để kiểm soát tình trạng này trước khi nó trở nên nghiêm trọng hơn.

qh00 khuyến khích mỗi thành viên thường xuyên tự đánh giá hành vi cá cược của bản thân. Dưới đây là những dấu hiệu phổ biến cho thấy cờ bạc đang vượt ra ngoài tầm kiểm soát lành mạnh:

03 Tự đánh giá hành vi cá cược

Bài kiểm tra tự đánh giá dưới đây dựa trên thang đo PGSI (Problem Gambling Severity Index) được quốc tế công nhận, đã được Việt hoá để phù hợp với bối cảnh người chơi tại Việt Nam. Hãy trả lời thành thật — không có câu trả lời đúng hay sai, chỉ có sự trung thực với bản thân.

Trong 12 tháng qua, bạn có gặp phải bất kỳ tình huống nào sau đây không?

04 Công cụ kiểm soát của qh00

qh00 xây dựng bộ công cụ kiểm soát toàn diện để trao quyền cho thành viên chủ động quản lý hành vi cờ bạc của mình. Tất cả các công cụ này đều có thể kích hoạt ngay trong cài đặt tài khoản hoặc qua yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ — hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức.

05 Tự loại trừ & tạm dừng tài khoản

Tự loại trừ (self-exclusion) là công cụ mạnh nhất trong bộ công cụ chơi có trách nhiệm của qh00. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khoá hoàn toàn trong khoảng thời gian bạn lựa chọn — không thể đăng nhập, không thể nạp tiền, không thể đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.

Không giống như tạm dừng ngắn hạn, tự loại trừ có khoảng chờ bắt buộc tối thiểu 6 tháng trước khi có thể huỷ bỏ. Điều này được thiết kế có chủ đích để đảm bảo quyết định huỷ loại trừ luôn là quyết định có suy nghĩ chín chắn, không phải bốc đồng.

• Tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận — không có khoảng chờ kích hoạt.
• Trong thời gian loại trừ, qh00 sẽ không gửi bất kỳ email khuyến mãi hay thông báo nào đến bạn.
• Yêu cầu huỷ loại trừ trước hạn sẽ bị từ chối tự động — chỉ xem xét sau khi hết thời hạn đã chọn.
• Số dư tài khoản được bảo toàn trong suốt thời gian loại trừ và có thể rút khi tái kích hoạt (trừ trường hợp loại trừ vĩnh viễn).

06 Bảo vệ gia đình & trẻ em

qh00 nhận thức rõ rằng vấn đề cờ bạc không chỉ ảnh hưởng đến người chơi mà còn tác động sâu sắc đến gia đình và những người thân xung quanh. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn và nguồn hỗ trợ dành riêng cho gia đình của thành viên đang gặp khó khăn.

Đặc biệt, bảo vệ trẻ em khỏi sự tiếp cận với cờ bạc trực tuyến là trách nhiệm chung của cả qh00 và các bậc phụ huynh. Dưới đây là một số biện pháp thiết thực mà phụ huynh tại Việt Nam có thể áp dụng:

• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung: Cài đặt các ứng dụng lọc nội dung như Google Family Link hoặc tính năng Screen Time của iOS để chặn quyền truy cập vào các trang cá cược trực tuyến trên thiết bị của trẻ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Không lưu mật khẩu tài khoản qh00 trên thiết bị dùng chung. Sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) để ngăn người khác đăng nhập vào tài khoản của bạn.
• Giáo dục và đối thoại cởi mở: Nói chuyện thẳng thắn với con em về rủi ro của cờ bạc, kể cả cờ bạc trực tuyến. Trẻ em hiểu được nguy cơ thực tế sẽ có khả năng tự bảo vệ tốt hơn.
• Giám sát lịch sử trình duyệt: Thường xuyên kiểm tra lịch sử trình duyệt và ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị của trẻ, đặc biệt ở độ tuổi thanh thiếu niên (13–17 tuổi).
• Báo cáo vi phạm tuổi tác: Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản qh00, hãy báo cáo ngay đến [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

07 Hỗ trợ & nguồn tư vấn

qh00 cung cấp đường dây hỗ trợ chuyên biệt về chơi có trách nhiệm, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần. Ngoài hỗ trợ nội bộ, chúng tôi khuyến khích thành viên tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khoẻ tâm thần và tư vấn tâm lý độc lập tại Việt Nam khi cần thiết.

qh00 hiểu rằng việc tìm kiếm sự giúp đỡ đòi hỏi lòng can đảm. Chúng tôi cam kết rằng bất kỳ thành viên nào liên hệ với chúng tôi về vấn đề chơi có trách nhiệm sẽ được đối xử với sự tôn trọng, không phán xét và hoàn toàn bảo mật. Thông tin này sẽ không được dùng cho bất kỳ mục đích tiếp thị nào.

08 Cam kết của qh00

Chơi có trách nhiệm không phải là một tính năng bổ sung tại qh00 — đây là giá trị cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành nền tảng. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược thực sự uy tín phải đặt sức khoẻ và phúc lợi của người chơi lên trên doanh thu ngắn hạn.

• Toàn bộ quảng cáo của qh00 đều bao gồm thông điệp về độ tuổi 18+ và chơi có trách nhiệm.
• Hệ thống AI theo dõi hành vi bất thường và chủ động liên hệ thành viên khi phát hiện dấu hiệu đáng lo ngại.
• Đội ngũ chuyên trách về chơi có trách nhiệm được đào tạo định kỳ 6 tháng/lần theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Báo cáo chơi có trách nhiệm hàng quý được công bố nội bộ và chia sẻ với đối tác kiểm soát độc lập.
• qh00 không sử dụng kỹ thuật thiết kế gây nghiện (dark patterns) để kéo dài thời gian chơi một cách không lành mạnh.